Si vous êtes nouveau dans l’UX design ou si vous travaillez dans ce domaine depuis longtemps, vous avez probablement entendu parler de la similarité entre l’UX design et le Design Thinking. En effet, on a souvent tendance à considérer que ces méthodes sont les mêmes. J’ai pensé qu’il était intéressant d’apporter toute la lumière nécessaire sur cette situation afin de clore définitivement cette discussion (ou pas).
Avant de commencer, prenons un moment pour nous rappeler la définition du « design », telle que décrite par Steve Jobs :
« Le design ne se limite pas seulement à son apparence et à la manière dont il se ressent. Le design réside dans la façon dont il fonctionne. »
Design Thinking : une méthode d’intelligence collective à la base de tout !
Si je devais vous définir le terme de Design Thinking, je dirais que c’est une méthode centrée sur un processus de questionnement. L’objectif est de résoudre un problème en appréhendant les attentes des utilisateurs. Mais on ne se limite pas à l’identification de problèmes. On doit également satisfaire des besoins qui pourraient ne pas avoir été explicitement exprimés.
L’empathie, la créativité, la co-création, l’itération et le droit à l’erreur sont au cœur de cette méthodologie d’innovation. Ainsi, le Design Thinking est une méthode qui encourage la création d’idées novatrices en favorisant la collaboration entre des experts de diverses disciplines. Cette approche créative peut être appliquée à de nombreux domaines, même en dehors du design d’interface.
Initialement créée en 1980 par Rolf Faste avec 7 étapes, elle a ensuite été simplifiée à 3 étapes par Tim Brown, dans les années 2000. C’est sous sa direction que la méthode est devenue populaire. Aujourd’hui, même si le but reste le même, il existe différents schémas qui représentent le Design thinking. Mais dans cet article utilisons celui de Tim Brown pour comprendre son fonctionnement. (Mais comme moi, vous l’avez peut-être appris avec le schéma en 5 étapes de Jeremy Gutsche)
- Inspiration : Lors de l’étape d’inspiration, on utilise des outils d’observation (interviews, questionnaire, persona…). L’objectif de cette étape est de formuler une problématique à laquelle on n’avait pas pensé dès le début dans le but de créer une innovation.
- Idéation : On recherche des solutions innovantes à travers un atelier de co-création. On essaye de faire intervenir des experts de différents milieux afin de développer des nouvelles idées. Cette méthode est focalisée sur l’intelligence collective, c’est pourquoi cette étape reste la plus importante du processus.
- Implémentation : On essaye de mettre en place un prototype rapidement afin de pouvoir les faire tester. Tim Brown disait : “Echouer tôt pour réussir plus vite” (c’est aussi devenu le slogan de notre organisme de formation)
Découvrons l’intriguant schéma d’évaluation (ou schéma directeur) du Design Thinking ! 🚀
« Le Design Thinking est une discipline qui utilise la sensibilité, les outils et méthodes des designers pour permettre à des équipes interdisciplinaires d’innover en mettant en correspondance attentes des utilisateurs, faisabilité technologique et viabilité économique. » – Tim Brown
Prêts pour un retour dans les principes incontournables de l’UX Design ?
L’UX Design est une méthode itérative dont les objectifs sont de placer les utilisateurs au centre du projet. Ce processus est souvent utilisé pour la conception d’interface. On essaie constamment d’améliorer notre prototype pour susciter des émotions et faciliter l’architecture de l’information pour nos utilisateurs. Notre travail est de les définir pour pouvoir les comprendre. La recherche utilisateur reste l’épicentre du rôle d’un UX designer.
Cette méthode englobe la conception traditionnelle et la complète en abordant tous les aspects d’un produit ou d’un service tels qu’ils sont perçus par les utilisateurs. Cela inclut non seulement la production de l’architecture de l’information et de prototypes, des recommandations sur les interactions et les interfaces, mais aussi des éléments de la stratégie de marque et du design d’espaces…
Dans notre formation, on apprend la méthodologie de Carine Lallemand dont je me permets de vous rappeler le schéma :
En fin de compte : Toujours pas fait la distinction entre l’UX Design et le Design Thinking ? Voici l’éclaircissement dont vous avez besoin !
Ainsi, le rôle du Consultant Expert en Design Thinking devient essentiel, assurant la supervision de l’approche, tandis que l’UX Designer prend en charge la supervision de la conception. En collaborant pour élaborer un produit, un service ou un projet, ces deux spécialistes travaillent en tandem pour créer la meilleure expérience possible pour les utilisateurs.
